MVP producto digital para viajar de forma sostenible
Segundo proyecto individual en Iron Hack.
You can read this case study in English here.
BRIEFING
Diseñar un MVP de un producto digital que proponga una solución a un problema.
Se realizó la propuesta de solucionar el problema de las personas que quieren viajar de forma sostenible.
CONTEXTO
Cada vez son más las personas que apuestan por viajar de forma responsable y que tienen una mayor conciencia sobre ser sostenibles.
El turismo sostenible conlleva viajar teniendo en cuenta el impacto que tenemos en el planeta para poder reducirlo, la protección del patrimonio cultural y natural para conservarlo en las mejores condiciones y la economía local para colaborar con ella. Se trata de ser consecuentes con el entorno y tener un respeto hacia él fundamentado en la tolerancia y el entendimiento. El turismo sostenible evita los lugares masificados, el turismo de masas.
PARTE 1: EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
INVESTIGACIÓN
Benchmarking
En este entorno, realizamos un análisis DAFO y un análisis de la competencia, así conoceríamos lo que existe hasta ahora.
Las herramientas que se pudieron encontrar en relación con el turismo sostenible como tal fueron Escapada Rural y SoyEcoturista. Ambas aplicaciones son muy básicas, y en el caso de SoyEcoturista, encontramos una app sin acabar de desarrollar.
También encontramos algunas aplicaciones dedicadas a una localidad en concreto, pero no una que abarcase todo el país. En relación a viajar, encontramos aplicaciones como TripAdvisor que, aunque no tenga temática sostenible, forman parte de la competencia, ya que pueden captar una gran cantidad de turistas.
Encuestas y entrevistas
Se llevaron a cabo 150 encuestas y 14 entrevistas. A partir de las respuestas encontradas se concluyó que los usuarios encontraban dificultoso encontrar información sobre turismo sostenible y cuando lo intentaban necesitaban realizar una búsqueda demasiado intensa.
También se concluyó que, lo que más valoran los usuarios a la hora de viajar de forma sostenible es la experiencia de la que disfrutan, destacando valores como:
- Disfrutar de la comida típica y la artesanía y productos locales.
- El trato cercano de las personas del entorno en sitios pequeños.
- El precio suele ser más económico por una experiencia diferente en contraposición al turismo masivo.
Teniendo en cuenta toda la información aportada por las personas que nos quisieron transmitir sus experiencias, se llevó a cabo el Lean UX para centrar el problema principal y las posibles soluciones.
Empatización
Para empatizar más con los usuarios, se compuso un mapa de empatía y su user persona junto a el user journey y user scenario, donde se pudieron encontrar algunas oportunidades para crear soluciones.
SOLUCIÓN: Travelness
¿Qué es Travelness?
Travelness nace de la idea de juntar nuestro espíritu viajero y nuestra mentalidad wellness. Es una app donde podemos encontrar todo lo relacionado con el turismo sostenible en el ámbito nacional.
¿Qué funcionalidades ofrecerá?
- Catálogo de turismo local (restaurantes, actividades, mercados, artesanía, ecoturismo…)
- Catálogo actividades con las que colaborar siendo sostenibles.
- Sección de valoraciones y comentarios de las experiencias.
- Posibilidad de reservas y contactos directos.
¿Qué beneficios aportará?
- Tener información y acceso rápido a planes de turismo sostenible.
- Tener experiencias diferenciadas al turismo masivo.
- Compartir experiencias con otros usuarios.
Para definir las funcionalidades principales que mostraría nuestro MVP desarrollamos un MoSCoW para realizar una priorización:
Arquitectura de la información
Teniendo en cuenta las funcionalidades principales que aparecerían en la app se desarrolló un site map organizado a través de la técnica del card sorting.
Partiendo del site map se decidió el user flow ideal que se mostraría en el prototipo: un usuario busca una actividad para colaborar de forma directa con la sostenibilidad y se apunta.
Una vez se tuvo claro el flujo elegido, se realizaron y testaron los prototipos de baja y media fidelidad.
PARTE 2: INTERFAZ DE USUARIO (UI)
Una vez definido lo que se mostraría en el prototipo de alta fidelidad, se compuso un moodboard para comenzar a constituir la paleta de colores.
Para la tipografía que se escogió ‘San Francisco Pro’ al ser un estándar.
En cuanto a la iconografía, se utilizaron formas sencillas y fáciles de entender. Se tuvieron en cuenta cambios en algunos iconos para tener mayor coherencia con el turismo sostenible que tiene la app.
En el caso de la sección de la tab bar ‘viajar’ en vez de utilizar un avión, como se hace comúnmente, se seleccionaron otros iconos y, a través del testeo, finalmente se seleccionó un globo aerostático volando entre nubes.
Para realizar un prototipo coherente, se realizó un style tile, una guía de estilo y un UI kit para tener todos los elementos unificados. También una guía de espaciados, sombras y alineaciones.
Una vez unificados los elementos se aplicaron al prototipo de media fidelidad para componer el de alta fidelidad y después de testear con diferentes usuarios, este es el resultado del prototipo final:
Link al vídeo del prototipo de alta fidelidad.
MONETIZACIÓN
La inversión en la aplicación se realizará a través de pagos por parte de los comercios, lugares, empresas con actividades, mercados que quieran aparecer en ella. De esta manera, estos comercios aparecerán en la aplicación de una forma verificada como sostenibles para atraer más turistas.
CONCLUSIÓN Y APRENDIZAJE
Estas dos semanas han sido muy intensas, pero el proceso del desarrollo de las fases del proyecto ha sido más llevadero que el primero. No es que haya sido más fácil, sino que ya tenía un conocimiento previo y un método más definido para saber resolver los obstáculos que van surgiendo durante el proyecto.
Me ha gustado realizar un proyecto que además tienen un fondo social y que promueve un bien común necesario y que empieza a estar en auge.
